EXPERIENCES

Auteur(s): Deloitte Digital
  • Résumé

  • Plongez dans l’univers de l’expérience client avec un format court et impactant. En 15 minutes, nos invités – experts en UX design, marketing, CRM, e-commerce et intelligence artificielle – décryptent les enjeux et innovations qui façonnent la relation client aujourd’hui. Un podcast clair, accessible et inspirant, pour élargir vos perspectives et mieux comprendre ces sujets essentiels. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
    Deloitte France
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Épisodes
  • Accessibilité numérique : contrainte ou opportunité en 2025 ?
    Feb 20 2025

    L'accessibilité numérique est un enjeu d'actualité qui, en 2025, prend une dimension légale et pour lequel toutes les entreprises françaises sont concernées. Alors, contrainte ou opportunité ? Dans cet épisode, nous discutons avec Juliette Joyeux et Coralie Picard, designers chez Deloitte Digital, de ce qu'est l'accessibilité numérique, les nouvelles lois pour les entreprises mais aussi des bénéfices que cela apporte côté utilisateur et côté business. En bonus, elles vous donneront également quelques astuces et conseils pour correctement intégrer ce sujet dans vos projets digitaux.


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    31 min
  • Le futur de la personnalisation marketing avec Adobe
    Jan 22 2025

    L'Adobe Experience Makers est un moment de partage autour des métiers de l'expérience client et des projets innovants en la matière.

    Cette année encore, nous avons eu la chance d'y participer et c'est Antoine Sanders, manager chez Deloitte Digital, qui nous raconte aujourd'hui son expérience dans ce salon et notamment son passage sur scène pour parler de Content Supply Chain.


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    14 min
  • Salesforce a-t-il révolutionné la relation client avec Agentforce ?
    Jan 21 2025

    Vous en avez peut-être entendu parler : Agentforce est là ! Mais alors, qu'est-ce que c'est ? Comment cela va impacter les entreprises ? Comment cela va influer sur l'expérience des clients dans leur vie quotidienne ?

    Laurent Dupuytout, Associé chez Deloitte Digital, nous offre une explication simple et claire sur la solution de Salesforce et sur son impact majeur pour de nombreuses entreprises.


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    12 min

Ce que les auditeurs disent de EXPERIENCES

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