Le service client en lutte antiparasitaire : une approche essentielle

Dans ce deuxième épisode du Club des Dératiseurs, Kevin Granada reçoit Julie Durez pour aborder un sujet central mais souvent sous-estimé : le service client dans la lutte antiparasitaire.

Trop souvent réduit à une simple prestation technique, ce métier repose en réalité sur la pédagogie, la prévention et l’accompagnement des clients. Entre attentes irréalistes, idées reçues et contraintes budgétaires, comment établir une relation de confiance et garantir une intervention efficace et durable ?

Julie partage son expertise et son expérience terrain pour expliquer pourquoi une bonne gestion client est aussi cruciale que la maîtrise des techniques de désinsectisation, dératisation et désinfection (3D).

Dans cet épisode, découvrez :

• Service client vs. service commercial : comment valoriser l’expertise et éviter la guerre des prix ?

• Le diagnostic avant l’intervention : pourquoi la lutte antiparasitaire commence par une analyse approfondie ?

• Pédagogie et prévention : sensibiliser les clients pour garantir des résultats durables.

• Les défis des marchés publics et des syndics de copropriété : comment adapter son offre à des budgets restreints sans compromettre la qualité du service ?

• L’innovation au service du diagnostic : présentation du Nuisiscore, un outil développé pour évaluer les risques et responsabiliser les clients.

Un épisode incontournable pour les professionnels du secteur, qu’ils soient techniciens, entrepreneurs ou en reconversion, afin d’améliorer leur relation client et la perception du métier.

A découvrir sur Hamelin.info

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.