J'ai eu le plaisir de participer au Podcast Experts en la Matière

J'y répond aux question de Margaux Deley

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Dans le luxe, chaque client, quel qu’il soit, doit être traité avec gentillesse, politesse et recevoir le meilleur service possible afin que son expérience d’achat soit excellente pour ne pas dire exceptionnelle et à la hauteur du montant du ticket de caisse ou de l’addition.

Alors, maintenant, j’ai une question qui me taraude…

Qu’est ce qui empêche les vendeurs des autres secteurs, d’adopter eux aussi les codes du luxe ?

Bonne écoute et bon business à tous !

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La prospection est la quintessence de l'activité commerciale et l'ancienneté dans le poste ne devrait pas être synonyme de passe droit vis à vis de ce qui est vital pour la croissance de l'entreprise... En tout cas, c'est le point de vue que je défends dans cet épisode...

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Je n’aime pas de « closing » de la vente !

Ou plutôt, j’aime bien signer des affaires sans prendre les clients pour plus bêtes qu’ils ne le sont, sans utiliser des « combines » éculées et de plus en plus ridicules.

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J’ai aujourd’hui la chance d’animer de nombreuses conférences commerciales, tout au long de l’année pour des entreprises de toutes tailles.

Je partage dans ce podcast, les bonnes et moins bonnes pratiques que je peux régulièrement observer dans l’organisation des conventions commerciales.

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Aucun patron de réseau commercial ne va remettre une médaille à un vendeur ou une vendeuse qui se contente de répondre aux questions des clients qui sont venus sur le point de vente. Aucun responsable de boutique ne sera satisfait par des collaborateurs qui font le minimum, en répondant à la demande, ni plus ni moins.

On pourrait même dire que le vrai rôle du vendeur sur un point de vente commence avec la vente additionnelle.

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Cet article propose 15 suggestions pour se simplifier la prospection !

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Cette expression "Le client est Roi" est un slogan qui claque comme une vérité absolue !

Il est encore trop souvent considéré comme une règle d’or à laquelle toute entreprise, tout vendeur doit se plier et faire en sorte de satisfaire les moindres désirs de ses clients....

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