La Transformation Digitale : Avantages et
Inconvénients
Avantages
Optimisation de la performance
Le principal effet (et le principal
objectif) de la transformation digitale est d’augmenter la productivité.
Meilleure communication / plus rapide
et plus informelle
Réduire le temps de réponse pour
doper la productivité.
Le schéma est simple, si les mails
s’accumulent dans votre boîte de réception, les messages instantanés sont
souvent traités beaucoup plus rapidement.
Comment ?
En simplifiant l’accès et la
circulation des données au sein des différents services d’une même entreprise
et donc la collaboration et les échanges entre les salariés.
Une meilleure expérience
collaborateur & une nouvelle relation client
Utiliser des leviers de communication
innovants comme les messageries instantanées et les réseaux sociaux
d’entreprise aura comme effet de rendre moins « formel » et « plus convivial » le ton
employé lors des échanges entre salariés et parfois même avec les clients (Live
chat, …)
Inconvénients
Un garde-fou pour éviter les
dispersions
Qui dit « nouveaux outils » dit également
« nouveaux problèmes techniques ».
Voilà pourquoi il est nécessaire de nommer un référent en interne afin de pallier les éventuels dysfonctionnements.
De façon générale, cette personne devra :
Accompagner les salariés à travers
une politique de conduite de changement adaptée.
Favoriser la déconnexion des équipes
et donc préserver l'équilibre vie privée / vie professionnelle de chacun.
Être en mesure de vous indiquer les
investissements nécessaires et pertinents pour digitaliser votre
structure.
Réorganiser la circulation et la
gestion des données.
Risque de déperdition de
l’information
Multiplier les canaux de
communication a également pour effet de multiplier les risques de déperdition
de l’information.
Il est donc important de structurer les échanges et de définir des canaux à
privilégier pour les informations essentielles.
Par exemple:
· Messagerie instantanée : message
informel, information non prioritaire
· Email: Message important.......
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