• Phil Fersht - HFS Research - Innovation In CX From AI To AGI

  • Feb 6 2025
  • Durée: 35 min
  • Podcast

Phil Fersht - HFS Research - Innovation In CX From AI To AGI

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  • Résumé

  • Phil Fersht is the CEO and Principal Analyst at HFS Research. He is based in Boston, Massachusetts, USA.

    He recently posted this 'AI continuum' on LinkedIn:

    https://www.linkedin.com/posts/pfersht_rpa-genai-agentic-activity-7282865406917115904-5lrX

    Mark Hillary called Phil to talk about this and how AI is offering the opportunity for genuine innovation in CX and BPO.

    https://www.hfsresearch.com/

    https://www.linkedin.com/in/pfersht/

    ---

    March 2010 - Mark Hillary with Phil Fersht podcast

    https://podcasts.apple.com/us/podcast/phil-fersht-horses-for-sources/id216384010?i=1000404472875
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