Le secteur du luxe est en général plus associé à la qualité de ses artisans qu’à ses capacités à analyser les données de ses clients. Aujourd’hui, le premier ne se conçoit pourtant plus sans le second. Le luxe investit systématiquement dans la connaissance de ses cibles afin d’anticiper leurs comportements, leurs envies immédiates autant que les tendances à long terme.
Invité de cet épisode de Control-F, Michael Valentin, consultant au cabinet Opeo, spécialiste du secteur industriel, évoque les enjeux de la nouvelle obsession technologique des géants du luxe.
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L'équipe :
Écriture et présentation : Frédéric Filloux
Montage et réalisation : Jules Krot
Musique et habillage : Emmanuel Herschon / Studio Torrent
Crédits image : Anne-Laure Chapelain et L’Express
Logo : Anne-Laure Chapelain / Thibaut Zschiesche
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