• Service-Insights-Talk: Digitalisierung und Ökosysteme im Servicebereich: Ein Insiderblick

  • Nov 29 2024
  • Durée: 21 min
  • Podcast

Service-Insights-Talk: Digitalisierung und Ökosysteme im Servicebereich: Ein Insiderblick

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  • Résumé

  • In dieser Episode spricht Guido Wetzel mit Uwe Galm, Director of Customer Services bei der Gerhard Schubert GmbH, über die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung im Service. Themen sind u. a. Prozessverschlankung, der Umgang mit Fachkräftemangel, und warum gepflegte Stammdaten und flexible IT-Strukturen entscheidend sind. Erfahren Sie, wie Schubert mit einem zentralisierten Ökosystem und einer starken technologischen Basis Mehrwert für seine Kunden schafft – und warum der Mensch in diesem Wandel unersetzlich bleibt. Einblicke in die Zusammenarbeit mit Transaction Network und die Umsetzung bei globalen Lebensmittelkonzernen runden das Gespräch ab. Jetzt reinhören! Weitere Infos unter: https://www.transaction-network.com
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