Customer Marketing
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Leading the Starbucks Way
- 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products, and Your People
- Auteur(s): Joseph A. Michelli
- Narrateur(s): Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Durée: 8 h et 25 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
One of the best-recognized and admired brands in the world, Starbucks singlehandedly transformed the ordinary delivery of coffee into a cultural phenomenon - a result of the company’s exemplary leadership practices. Joseph Michelli explains that the international success of Starbucks begins with a promise: To inspire and nurture the human spirit - one person, one cup, and one neighborhood at a time.
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Leading the Starbucks Way
- 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products, and Your People
- Narrateur(s): Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Durée: 8 h et 25 min
- Date de publication: 2014-04-30
- Langue: Anglais
- One of the best-recognized and admired brands in the world, Starbucks singlehandedly transformed the ordinary delivery of coffee into a cultural phenomenon....
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The Emotional Intelligence Activity Kit
- 50 Easy and Effective Exercises for Building EQ
- Auteur(s): Adele B. Lynn, Janele R. Lynn
- Narrateur(s): Karen Saltus
- Durée: 7 h et 5 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Imagine what would happen if you could quickly elevate the EQ score of everyone in your organization. Profitability, retention, and customer satisfaction would soar! Studies prove that emotional intelligence - knowing how to manage emotions, empathize, build relationships, and more - drives performance. But how do you get naturally resistant people to practice new ways of thinking?
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The Emotional Intelligence Activity Kit
- 50 Easy and Effective Exercises for Building EQ
- Narrateur(s): Karen Saltus
- Durée: 7 h et 5 min
- Date de publication: 2015-11-11
- Langue: Anglais
- Imagine what would happen if you could quickly elevate the EQ score of everyone in your organization. Profitability, retention, and customer satisfaction would soar....
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Service Failure
- The Real Reasons Employees Struggle with Customer Service and What You Can Do About It
- Auteur(s): Jeff Toister
- Narrateur(s): Walter Dixon
- Durée: 5 h et 39 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Customer service goals have been articulated, messages drilled, and incentive programs created. But many employees still deliver lackluster service. What does it take to get them functioning as stellar frontline representatives of the company? Rather than offering another set of tactics for improving customer service, this audiobook takes a novel approach by rooting out the real reasons employees aren’t delivering the service they should.
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Service Failure
- The Real Reasons Employees Struggle with Customer Service and What You Can Do About It
- Narrateur(s): Walter Dixon
- Durée: 5 h et 39 min
- Date de publication: 2012-11-06
- Langue: Anglais
- Customer service goals have been articulated, messages drilled, and incentive programs created. But many employees still deliver lackluster service....
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The Professional Waiter
- Arts & Crafts
- Auteur(s): Anastasia E. Suárez
- Narrateur(s): Giselle Halberthal
- Durée: 2 h et 17 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
It is commonly believed that the work of a waiter consists of taking orders and carrying dishes properly. However, this book aims to give new meaning to the profession and show that the true value of a waiter lies in their ability to help us have a nice time while we recharge our energies.
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The Professional Waiter
- Arts & Crafts
- Narrateur(s): Giselle Halberthal
- Durée: 2 h et 17 min
- Date de publication: 2023-08-16
- Langue: Anglais
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It is commonly believed that the work of a waiter consists of taking orders and carrying dishes properly. However, this book aims to give new meaning to the profession and show that the true value of a waiter lies in their ability to help us have a nice time while we recharge our energies....
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Sell Without Selling Out
- A Guide to Success on Your Own Terms
- Auteur(s): Andy Paul
- Narrateur(s): Andy Paul
- Durée: 3 h et 3 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Persuasion is not a sales skill - it’s a blunt instrument of last resort that sellers use when they don’t know how to influence the choices their buyers make. It’s the weapon of choice for mindless, uninspired sellers: the sales zombies who have stopped learning and stopped improving. Wouldn’t you rather learn how to master the art of selling in, by listening to what your buyers really want?
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Sell Without Selling Out
- A Guide to Success on Your Own Terms
- Narrateur(s): Andy Paul
- Durée: 3 h et 3 min
- Date de publication: 2022-02-22
- Langue: Anglais
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Persuasion is not a sales skill - it’s a blunt instrument of last resort that sellers use when they don’t know how to influence the choices their buyers make. It’s the weapon of choice for mindless, uninspired sellers....
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Digital Sense
- The Common Sense Approach to Effectively Blending Social Business Strategy, Marketing Technology, and Customer Experience
- Auteur(s): Travis Wright, Chris J. Snook
- Narrateur(s): Walter Dixon
- Durée: 7 h et 29 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Compete in the digital world with pragmatic strategies for success. Digital Sense provides a complete playbook for organizations seeking a more engaged customer experience strategy. By reorganizing sales and marketing to compete in today's digital-first, omni-channel environment, you gain newfound talent and knowledge from the resources already at hand.
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Digital Sense
- The Common Sense Approach to Effectively Blending Social Business Strategy, Marketing Technology, and Customer Experience
- Narrateur(s): Walter Dixon
- Durée: 7 h et 29 min
- Date de publication: 2017-06-13
- Langue: Anglais
- Compete in the digital world with pragmatic strategies for success....
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Customer Communities
- Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business
- Auteur(s): Nick Mehta, Robin Van Lieshout
- Narrateur(s): Stephen R. Thorne
- Durée: 7 h et 59 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Nick Mehta and Robin Van Lieshout deliver an actionable playbook on how to cultivate meaningful communities that fuel quantifiable business growth. In the book, you'll learn how to capitalize on this new growth strategy to scale your company and develop excitement around your products and your firm. The authors outline the ten foundational Laws of Community, explaining why community development does not need to be expensive and how to integrate community in the heart of your customer journey.
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Customer Communities
- Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business
- Narrateur(s): Stephen R. Thorne
- Durée: 7 h et 59 min
- Date de publication: 2023-12-26
- Langue: Anglais
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Nick Mehta and Robin Van Lieshout deliver a playbook on how to cultivate meaningful communities that fuel quantifiable business growth. In the book, you'll learn how to capitalize on this new growth strategy to scale your company and develop excitement around your products and your firm....
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Do B2B Better
- Drive Growth Through Game-Changing Customer Experience
- Auteur(s): Jim Tincher
- Narrateur(s): Quentin Hudspeth
- Durée: 8 h et 9 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Customer Experience expert Jim Tincher provides the wisdom and tools to show business-to-business (B2B) organizations how to build and sustain superior customer experience (CX) as a core business activity.
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Do B2B Better
- Drive Growth Through Game-Changing Customer Experience
- Narrateur(s): Quentin Hudspeth
- Durée: 8 h et 9 min
- Date de publication: 2024-06-12
- Langue: Anglais
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Customer Experience expert Jim Tincher provides the wisdom and tools to show business-to-business (B2B) organizations how to build and sustain superior customer experience (CX) as a core business activity.
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Service That Rocks
- Create Unforgettable Experiences and Turn Customers into Fans
- Auteur(s): Jim Knight
- Narrateur(s): Jim Knight
- Durée: 2 h et 32 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Whether you sell products or services, the only way to stand out is by treating your customers like rock’n’roll royalty—every single time they interact with your company. In Service That Rocks, author, speaker and service expert Jim Knight shows you how to begin by hiring people especially suited to your business, then giving them the training and permission they need to make your brand iconic.
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Service That Rocks
- Create Unforgettable Experiences and Turn Customers into Fans
- Narrateur(s): Jim Knight
- Durée: 2 h et 32 min
- Date de publication: 2023-06-14
- Langue: Anglais
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Whether you sell products or services, the only way to stand out is by treating your customers like rock’n’roll royalty—every single time they interact with your company....
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Customer Data Platforms
- Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement
- Auteur(s): Martin Kihn, Christopher B. O’Hara
- Narrateur(s): Sean Pratt
- Durée: 9 h et 9 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Marketers are faced with a stark and challenging dilemma: Customers demand deep personalization, but they are increasingly leery of offering the type of personal data required to make it happen. As a solution to this problem, customer data platforms have come to the fore. CDPs are the hottest marketing technology around today, but are they worthy of the hype? Customer Data Platforms takes a deep dive into everything CDP, so you can learn how to steer your firm toward the future of personalization.
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Customer Data Platforms
- Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement
- Narrateur(s): Sean Pratt
- Durée: 9 h et 9 min
- Date de publication: 2021-05-11
- Langue: Anglais
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CDPs are the hottest marketing technology around today, but are they worthy of the hype? Customer Data Platforms takes a deep dive into everything CDP, so you can learn how to steer your firm toward the future of personalization....
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Gamification Marketing for Dummies
- Auteur(s): Zarrar Chishti
- Narrateur(s): Gary Tiedemann
- Durée: 9 h et 45 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Gamification is the practice of adding elements of gameplay into marketing materials to better engage customers. In Gamification Marketing for Dummies, you'll learn to use this proven strategy to capture the attention of your target markets and boost your results using valuable gamification data.
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Gamification Marketing for Dummies
- Narrateur(s): Gary Tiedemann
- Durée: 9 h et 45 min
- Date de publication: 2020-12-22
- Langue: Anglais
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Gamification is the practice of adding elements of gameplay into marketing materials to better engage customers. In Gamification Marketing for Dummies, you'll learn to use this proven strategy to capture the attention of your target markets and boost your results....
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Getting the Most out of Your CRM
- 25 Tips to Increase Adoption, Maximize Value and Increase Profits from Your Customer Relationship Management System
- Auteur(s): WW Chee
- Narrateur(s): Ron Welch
- Durée: 47 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
With Getting the Most out of Your CRM, we provide you with the top 25 tips that are guaranteed to maximize value and increase profits from your customer relationship management system. In this audiobook, you will discover how these tips and techniques can help your business to become even better.
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Getting the Most out of Your CRM
- 25 Tips to Increase Adoption, Maximize Value and Increase Profits from Your Customer Relationship Management System
- Narrateur(s): Ron Welch
- Durée: 47 min
- Date de publication: 2018-06-12
- Langue: Anglais
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We provide you with the top 25 tips that are guaranteed to maximize value and increase profits from your customer relationship management system. In this audiobook, you will discover how these tips and techniques can help your business to become even better....
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The Laws of Brand Storytelling
- Win - and Keep - Your Customers’ Hearts and Minds
- Auteur(s): Ekaterina Walter, Jessica Gioglio
- Narrateur(s): Jessica Giogilio, Ekaterina Walter
- Durée: 6 h et 39 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
From the best-selling authors of The Power of Visual Storytelling comes the highly anticipated follow-up, The Laws of Brand Storytelling - the definitive, quick rulebook for how to use the power of storytelling to win over customers' hearts, minds, and long-term loyalty.
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The Laws of Brand Storytelling
- Win - and Keep - Your Customers’ Hearts and Minds
- Narrateur(s): Jessica Giogilio, Ekaterina Walter
- Durée: 6 h et 39 min
- Date de publication: 2021-07-20
- Langue: Anglais
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From the best-selling authors of The Power of Visual Storytelling comes the highly anticipated follow-up, The Laws of Brand Storytelling - the definitive, quick rulebook for how to use the power of storytelling to win over customers' hearts, minds, and long-term loyalty....
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Trust-Based Selling
- Using Customer Focus and Collaboration to Build Long-Term Relationships
- Auteur(s): Charles H. Green
- Narrateur(s): Kirby Heyborne
- Durée: 3 h et 56 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Buyers prefer to buy from people they trust. However, salespeople are often mistrusted. Trust-Based Selling shows how trust between buyer and seller is created and explains how both sides benefit from it. Heavy with practical examples and suggestions, the book reveals why trust goes hand-in-hand with profit; how trust differentiates you from other sellers; and how to create trust in negotiations, closings, and when answering the six toughest sales questions.
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Trust-Based Selling
- Using Customer Focus and Collaboration to Build Long-Term Relationships
- Narrateur(s): Kirby Heyborne
- Durée: 3 h et 56 min
- Date de publication: 2021-07-27
- Langue: Anglais
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Buyers prefer to buy from people they trust. However, salespeople are often mistrusted. Trust-Based Selling shows how trust between buyer and seller is created and explains how both sides benefit from it....
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Practical Marketing Analytics
- Web Analytics | Data Driven Marketing | Marketing Metrics | Customer Analytics | Product Marketing
- Auteur(s): Dekker Fraser
- Narrateur(s): Tom Brooks
- Durée: 1 h et 42 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Books on marketing analytics tend to be quite academic, with an emphasis on precision and statistical significance that are rarely ever achievable in the corporate world. Having worked in marketing for companies of all sizes, I realize the sharp divide between how analytics are taught and how they are used. Decisions - even in very large companies - are usually made quickly with very imperfect data.
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Practical Marketing Analytics
- Web Analytics | Data Driven Marketing | Marketing Metrics | Customer Analytics | Product Marketing
- Narrateur(s): Tom Brooks
- Durée: 1 h et 42 min
- Date de publication: 2020-07-23
- Langue: Anglais
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Books on marketing analytics tend to be quite academic, with an emphasis on precision and statistical significance that are rarely ever achievable in the corporate world....
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Prix courant: 8,71$ ou 1 crédit
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Escribo porque me gusta ganar dinero
- Auteur(s): Isra Bravo
- Narrateur(s): Isra Bravo
- Durée: 4 h et 4 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
La primera persona que me contrató me dijo que la página de ventas de mi web le había parecido mala y antiestética. Lo que no tuvo en cuenta es que me contrató siete minutos después de leerla. Te cuento rápido algunas de las cosas que aprenderás en este audiolibro: Cómo debes escribir para que incluso las empresas más serias quieran trabajar contigo por encima de cualquier otro candidato.
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Herramientas valiosas
- Écrit par Diego Barragán le 2024-02-20
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Escribo porque me gusta ganar dinero
- Narrateur(s): Isra Bravo
- Durée: 4 h et 4 min
- Date de publication: 2022-05-11
- Langue: Espagnol
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La primera persona que me contrató me dijo que la página de ventas de mi web le había parecido mala y antiestética. Lo que no tuvo en cuenta...
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Prix courant: 23,21$ ou 1 crédit
Prix réduit: 23,21$ ou 1 crédit
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The Book of Business Awesome/The Book of Business UnAwesome
- How Engaging Your Customers and Employees Can Make Your Business Thrive
- Auteur(s): Scott Stratten
- Narrateur(s): Scott Stratten
- Durée: 5 h et 49 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Ensure that your business remains awesome, instead of unawesome, and apply these awesomely effective strategies to your business today.
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The Book of Business Awesome/The Book of Business UnAwesome
- How Engaging Your Customers and Employees Can Make Your Business Thrive
- Narrateur(s): Scott Stratten
- Durée: 5 h et 49 min
- Date de publication: 2023-08-22
- Langue: Anglais
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Ensure that your business remains awesome, instead of unawesome, and apply these awesomely effective strategies to your business today....
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Nonstop Sales Boom
- Powerful Strategies to Drive Consistent Growth Year after Year
- Auteur(s): Colleen Francis
- Narrateur(s): Colleen Francis, Karen Saltus
- Durée: 8 h et 35 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Feast or famine, boom or bust - it's a pattern that too many sales organizations regard as a necessary evil. And that's plain wrong. If you want a long-term career, you need to get off the roller-coaster of inconsistent results. Instead of frantic scrambles to meet quotas, you can create a strong year-round record of closed sales, repeat customers, and increasing referrals, all while you build a growing prospect list.
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Nonstop Sales Boom
- Powerful Strategies to Drive Consistent Growth Year after Year
- Narrateur(s): Colleen Francis, Karen Saltus
- Durée: 8 h et 35 min
- Date de publication: 2014-08-04
- Langue: Anglais
- By following the advice in this book, sales teams have turned around lackluster track records and become the rising stars of their companies. Now it's your turn....
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Prix courant: 38,96$ ou 1 crédit
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Unfiltered Marketing
- 5 Rules to Win Back Trust, Credibility, and Customers in a Digitally Distracted World
- Auteur(s): Stephen Denny, Paul Leinberger, Brian Solis - foreword
- Narrateur(s): Walter Dixon
- Durée: 7 h et 10 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
As we are constantly on our electronic devices, we have come to distrust curated media and traditional PR. Stephen Denny and Paul Leinberger have found that people now want to make their own decisions based on raw footage, real-time updates, and unfiltered livestreams. How, then, do marketing executives and others gain consumer trust? These Fortune 500 consultants present the answer in Unfiltered Marketing.
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Unfiltered Marketing
- 5 Rules to Win Back Trust, Credibility, and Customers in a Digitally Distracted World
- Narrateur(s): Walter Dixon
- Durée: 7 h et 10 min
- Date de publication: 2020-11-01
- Langue: Anglais
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You can fake authenticity. But in this digitally saturated age, your customers will see through any misdirection....
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LINGO
- Discover Your Ideal Customer's Secret Language and Make Your Business Irresistible
- Auteur(s): Jeffrey Shaw
- Narrateur(s): Jeffrey Shaw
- Durée: 7 h et 31 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
The fastest, easiest, and most profitable way to have a successful business is to work with your ideal customers. They value your offering and pay you what it's worth and they are a joy to serve. But how can you rise above the noise in a crowded marketplace to attract these customers? You learn to speak their lingo. In LINGO, serial entrepreneur, brand consultant, and host of Creative Warriors podcast Jeffrey Shaw reveals how to make your business irresistible to your ideal customers by showing them that you get them.
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Lingo
- Écrit par Debbie Armstrong le 2020-05-04
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LINGO
- Discover Your Ideal Customer's Secret Language and Make Your Business Irresistible
- Narrateur(s): Jeffrey Shaw
- Durée: 7 h et 31 min
- Date de publication: 2019-02-22
- Langue: Anglais
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The fastest, easiest, and most profitable way to have a successful business is to work with your ideal customers. They value your offering and pay you what it's worth and they are a joy to serve....
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