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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術

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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術

Written by: 援川 聡
Narrated by: 岩崎 了
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★100業種・5000件以上のクレームを解決してきたクレーム対応の超プロ直伝！
モンスタークレーマーの”終わりなき要求”を完全に断ち切る奥義、全公開！

担当者の悩みに18年間寄り添い続けた、「心が折れない」話術と技術。

©2018 Satoru Enkawa (P)2020 Audible, Inc. Management & Leadership Small Business & Entrepreneurship

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