Touchpoints
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
Failed to add items
Sorry, we are unable to add the item because your shopping cart is already at capacity.
Add to Cart failed.
Please try again later
Add to Wish List failed.
Please try again later
Remove from wish list failed.
Please try again later
Follow podcast failed
Unfollow podcast failed
Audible Standard 1-month free trial
Auto-renews at $8.99/mo + applicable tax after 30-day trial. Cancel Anytime
Touchpoints
Narrated by:
Sabina Godec, Gilles Karolyi
Buy Now for $14.00
-
Narrated by:
-
Sabina Godec
-
Gilles Karolyi
-
Written by:
-
Anne M. Schüller
Anne M. Schüller, die Expertin für kundenfokussiertes Management, stellt in diesem Hörbuch die beiden wichtigsten operativen Instrumente des Touchpoint Managements vor: das Kundenkontaktpunkt-Management und das Mitarbeiterkontaktpunkt-Management. Sie zeigt pointiert und verständlich, wie Unternehmen einerseits die wachsende Zahl der Offline- und Online-Touchpoints, der Kundenkontaktpunkte, verknüpfen, um Geld zu verdienen, und wie sie andererseits Kunden und Mitarbeiter mit ihren Ideen und Meinungen aktiv involvieren, um Exzellenz zu erreichen.
©2013 GABAL Verlag (P)2013 GABAL Verlag
adbl_web_anon_alc_button_suppression_t1
No reviews yet