Customer Service Culture

Written by: Paolo Fabrizio
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  • Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
    Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/
    Copyright Paolo Fabrizio
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Economics
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Episodes
  • #214 Le conversazioni che saldano la relazione

    #214 Le conversazioni che saldano la relazione
    Jan 21 2025
    Tanti aspetti incidono sulle emozioni che proviamo come essere umani,ma una cosa è certa: alcuni ingredienti contribuiscono a favorire il flusso delle interazioni regalandoci esperienze che vorremmo ripetere. Alcune conversazioni in particolare saldano la relazione con il cliente, rendendola più duratura. Ne parla Paolo Fabrizio con due esempi legati a doppio filo, l'uno con l'altro.
    Articolo completo su CustomerServiceCulture >>
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    25 mins
  • #213 Cultura del Cliente: 3 segnali di evoluzione

    #213 Cultura del Cliente: 3 segnali di evoluzione
    Nov 19 2024
    Per diffondere la cultura del cliente in azienda hai bisogno di una road map mirata, molta determinazione e pazienza. Perciò allenati a cogliere tutti i segnali di evoluzione e a valorizzarli per ingaggiare e mantenere motivati i tuoi interlocutori privilegiati. Paolo Fabrizio condivide alcuni esempi concreti e ti invita a sfruttare la Customer Culture Academy nel 2025.
    Articolo completo QUI >>
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    24 mins
  • #212 Come consolidare le nuove competenze

    #212 Come consolidare le nuove competenze
    Oct 14 2024
    Anche il miglior percorso di up-skilling può disperdere nel tempo parte dell'efficacia al termine delle sessioni formative. in questa puntata Paolo Fabrizio ti aiuta a scongiurare questo scenario consolidando le nuove competenze acquisite.
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    24 mins

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