Customer Service Culture

Written by: Paolo Fabrizio
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  • Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
    Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/
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Economics
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Episodes
  • #212 Come consolidare le nuove competenze

    #212 Come consolidare le nuove competenze
    Oct 14 2024
    Anche il miglior percorso di up-skilling può disperdere nel tempo parte dell'efficacia al termine delle sessioni formative. in questa puntata Paolo Fabrizio ti aiuta a scongiurare questo scenario consolidando le nuove competenze acquisite.
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    24 mins
  • #211 Preparare un percorso di up-skilling efficace

    #211 Preparare un percorso di up-skilling efficace
    Sep 17 2024
    Nella musica, la performance rappresenta il momento topico in cui il pubblico determina il successo, ovvero l'insuccesso del concerto. Tuttavia il buon esito di una performance dipende anche dalla cura delle fasi di preparazione, proprio come avviene nel Digital Customer Service. Paolo Fabrizio condivide due esperienze che ha vissuto, prima di iniziare un percorso di up-skilling. Puntata imperdibile, da condividere in azienda!
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    22 mins
  • #210 IA e Servizio Clienti: 5 domande vitali

    #210 IA e Servizio Clienti: 5 domande vitali
    Jun 26 2024
    Molti manager stanno affrontando scelte decisive in tema di Intelligenza Artificiale e Servizio Clienti. Per farlo in modo consapevole occorre porsi innanzitutto le giuste domande; in questa puntata Paolo Fabrizio condivide e approfondisce 5 aree con esempi concreti a cui ispirarti.
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    26 mins

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