Sales-up-Call

Guter Service ist mehr als nur ein freundliches Lächeln und das obligatorische Bonbonglas am Empfangstresen. Wer keine maßgeschneiderten Dienstleistungen rund um sein Produkt anbieten kann, hat in der heutigen Zeit schon so gut wie verloren. Doch wie packt man das am Besten an? Wie lassen sich unnötige Fehler vermeiden? Und wie schafft man es, dass jeder einzelne Mitarbeiter den Servicegedanken lebt?

Erfahrene Einkäufer sind mit allen Wassern gewaschen und bringen selbst ausgefuchste Verkäufer regelmäßig zum Schwitzen. In diesem Sales-up-Call erfahren Sie deshalb, auf welche Tricks Sie in jedem Fall vorbereitet sein sollten und wie Sie Ihre Erfolgschancen bei harten Verhandlungen deutlich verbessern.

Dieses Phänomen braucht Zeit und ist steuerbar. Die Verbindung von Menschen geschieht in verschiedenen Schalen: die innere Schale sind die eigenen Konflikte, die Kontaktflächen, die einen Austausch miteinander möglichen, ein Konfliktverständnis mit anwendbarem Handwerkzeug. Der letzte Punkt: Die Vorgehensweise ist im Nachhinein immer ungünstig!

Kreative Problemlösung: Abschied aus dem Jammertal, Innovation als Schmiermittel des Schwungrades, Montag Morgen. Endlich! Die Macht der Einstellung, Nur begeisterte Mitarbeiter begeistern Kunden, Die rosa Brille taugt nur zum Fahrrad fahren - Vom Sinn und Unsinn der Motivation.

Intuition als wichtigsten Erfolgsfaktor Einen guten "Riecher" entwickeln, ein stimmiges Bauchgefühl, der Blick für Chancen und Gelegenheiten Intuition zur Zielbestimmung.

Zurück zu den wahren Grundlagen des erfolgreichen Verkaufs: Warum Sie aufhören sollen zu Verkaufen, um mehr Umsatz zu machen. Wie Sie mit der WIGWAM-Methode von Gespräch zu Gespräch erfolgreicher werden. Erfolgreiche Verkäufer brauchen einen Trainingskonzept - genau wie Spitzensportler...

Piloten-Strategien als "mentaler Anker" für jeden Notfall: Krisensimulator und Checklisten: So sind Sie gewappnet! Der wichtigste Knopf im Cockpit und wie er Ihr Denken und Handeln verändern wird. Krise = Veränderung = Entscheidung treffen: Das Piloten-Tool für turbulente Zeiten.

Konflikte sind kein Sonderfall, sondern Bestandteil menschlichen Zusammenseins: Das Vermeiden von Konflikten schürt den Druck; wir brauchen Konflikte für Fortschritt und Entwicklung; Konfliktmanagement ist Emotionsmanagement; die Konfliktkategorien und die richtigen Strategien dazu; wie Sie die CAH[ka:]-Strategie zur Vorbereitung eines Konfliktgespräches oder für Interventionen einsetzen.

Verkaufen ist einfach! Stimmt das? Was hat Erdbeermarmelade mit Ausschreibungen zu tun? Ist das "Nein" Fluch oder Segen im Verkauf? Wann fängt Abschlussschwäche an?

Der Kunde ist der neue Experte. Er weiss oft mehr über das Produkt, die Dienstleistung, als der Verkäufer, als der Vertrieb. Der neue Kunde 3.0 stellt bessere Fragen und damit das gesamte Unternehmen vor neue Herausforderungen.Hier erfahren Sie, wie Sie selbst und Ihre Mannschaft erfolgreich mit dieser neuen Situation umgehen!

Werte: Klare Haltung, klarer Mehrwert. Emotionen: Wissen ist gut, Gefühle sind besser. Selbstverantwortung: Agieren statt reagieren. Geschichten: Dein einzigartiger Weg. Das Brand-Building-Modell: Mit acht Tools zur einzigartigen Marke.

Das kennen viele Verkäufer und Führungskräfte: Am Ende des Tages ist viel geschafft, aber leider nicht immer das was wichtig war. Hier bekommen Sie sinnvolle Tipps für: Umgang mit Unterbrechungen,selbstbestimmte Zeitverwendung, Informationsflut sinnvoll bewältigen.

Verhandlungen finden ständig und überall statt. Verhandlungen bestimmen unser Leben. Wir verhandeln unser Leben jeden Tag. Wer die Kunst des Verhandeln besser beherrscht, hat mehr vom Leben. Im Business wie im Privaten. Frieder Gamm verhandelt schwierigste Verhandlung für seine Kunden aus Industrie, Bank und Handel. Erfahren Sie in diesem "Sales Up Call" was die wichtigsten Dinge dabei sind.

Fragen werden im Vertrieb immer wichtiger insbesondere um geschickter mit der ablehnenden Haltung vieler Kunden umzugehen.

Weshalb verbrennen die meisten Unternehmen mit iPads im Außendienst nur Geld? Wie hat Coca-Cola seine Vertriebsproduktivität um mehr als 20% erhöht - u.a. mit dem iPad? Wie nutzen smarte Vertriebsorganisationen digitale Tools und Services? Was sollte man bei der Einführung neuer Technologien im Außendienst beachten? Was sind technologische Trends im Vertrieb?

Dinge anzupacken ist häufig ein Kampf gegen sich selbst. Jede Umsetzung beginnt mit einer Idee. Ziele gehören immer auf den Prüfstand. Es gibt nur 3 erfolgversprechende Umsetzungsstrategien. Wer etwas verändern will, trifft auf Widerstand. Chancen muss man nutzen, denn sie haben ein Verfallsdatum.

Zieldefinition: Lösungsorientierte Ziele in agilen Zeiten. Umsetzungsplanung: Alternative Reiserouten zum Ziel. Mit Feedback umgehen: Zielpiraten richtig managen. Innere Überzeugungen: Glaubenssatzberge überwinden.

Warum wir denken, dass der Preis so wichtig ist für die Kundenentscheidung. Warum dies ein Irrglaube ist. Mit welchen Tricks arbeiten professionelle Einkäufer? Wie lassen sich deutlich höhere Preise durchsetzen?

Inhalt: Warum Unternehmen Storytelling brauchen; wie hoch der ROI von Storys ist; wie Sie mit Helden und Schurken emotionale Momente schaffen und die Botschaft haften bleibt.

Social Selling ist nur ein Buzzword, bis man eine Strategie entwickelt. Mit der richtigen Strategie lassen sich potenzielle Kunden in sozialen Netzwerken identifizieren und so neue Absatzpotenziale erschließen. Über Social Selling werden Vertriebsziele schneller erreicht. Mehr als 70% aller Kunden nutzen Social Media als Informationsquelle für ihre Kaufentscheidung.