Das Thema Customer Relationship Management (CRM) hat in den letzten Jahrzehnten eine enorme Entwicklung durchlaufen. Von rudimentären Excel-Tabellen in den 90er Jahren bis hin zu hoch spezialisierten KI-gesteuerten Lösungen hat CRM seine Bedeutung als strategisches Instrument zur Kundenbindung stetig ausgebaut. Im Mittelpunkt dieses Beitrags steht die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in CRM und wie diese Technologien Geschäftsmodelle und die Kundenbeziehungen nachhaltig verändern.

Im Podcast spreche ich mit dem CRM-Experten Dr. Markus Wuebben. Wir sprechen darüber, wie sich die CRM-Welt in den letzten Jahren verändert hat, welche Anforderungen es gibt und wie KI das Thema CRM auf eine neue Stufe bringen kann.

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Wenn ihr mir eine Frage stellen oder Feedback zum Podcast per Sprachnachricht übermitteln wollt – egal, ob per Smartphone, Tablet oder via Rechner, dann nutzt doch bitte unsere Message-Funktion. Gerne teilt mir auch Themenwünsche mit, die ihr gerne im Podcast mal besprochen haben wollt. Alternativ könnt ihr mir gerne auch eine E-Mail schrieben oder mich per LinkedIn kontaktieren.

Weitere Infos, euer Feedback und alle Links aus dem Podcast gibt es unter https://digitales-unternehmertum.de/521

Die neue KI-Suche von ChatGPT ermöglicht eine konsolidierte Beantwortung von Suchanfragen, die nicht wie herkömmliche Suchmaschinen eine Liste organischer Suchtreffer liefert, sondern direkt eine Antwort generiert. Besonders bei einfachen Fragen, wie etwa nach dem aktuellen Bundesliga-Spieltag oder grundlegenden Konzepten wie dem papierlosen Büro, zeigt sich die Stärke der KI-Suche. Die Suchmaschine bezieht ihre Daten aus verschiedenen Quellen und schafft es, schnell und einfach relevante Antworten bereitzustellen.

Im Podcast gehe ich auf die neue KI-Suche ein. Wo sind Grenzen, was funktioniert schon gut und was sollte man darüber hinaus wissen?

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In unserem neuen Podcast-Format gibt es einmal im Monat einen kurzen Rückblick und ich stelle euch kuratierte News, spannende Informationen bzw. Geschichten aus dem vergangenen Monat in einer Podcast-Episode vor. Ich stelle euch aber nicht nur die News kurz und knackig vor, sondern kommentiere diese auch entsprechend. Themenschwerpunkte sind allgemeine Themen rund um das Unternehmertum, digitales Marketing, KI, produktives Arbeiten und hier und da kann es auch mal um Tools gehen.

Alle Links findet ihr unter: https://digitales-unternehmertum.de/519

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Es ist an der Zeit, Unternehmen und Teams fit für die digitale Zukunft zu machen und Gesundheit als Business-Strategie ist ein effektiver Ansatz zur Stärkung der Arbeitgebermarke und zur Steigerung von Motivation, Leistungsfähigkeit und Mitarbeiterbindung.

Denn digitaler Stress kann zur Belastung werdender durch den intensiven und oft dauerhaften Kontakt mit Bildschirmen entsteht. Der Einfluss von Bildschirmen auf die Augen führt nicht nur zu physischer Ermüdung, sondern kann auch Konzentrationsprobleme und mentale Erschöpfung verursachen. Der Bildschirmkonsum belastet die Augenmuskulatur und erfordert viel Energie für die visuelle Wahrnehmung. Dies äußert sich in Symptomen wie Kopfschmerzen, Nacken- und Rückenschmerzen.

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In dieser Episode teile ich meine persönlichen Erfahrungen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Recruiting-Prozess. Wie hat KI mir geholfen, Lebensläufe und Anschreiben effizienter zu analysieren? Wie setze ich auf (teil-)Automatisierung, um wertvolle Zeit zu sparen? Und wie setze ich KI im Onboarding neuer Mitarbeiter ein?

Ihr erfahrt, welche Vorteile und Herausforderungen sich dabei ergeben und warum KI in meinem Recruiting-Prozess nicht mehr wegzudenken ist. Zudem gibt es spannende Einblicke in die Praxis und Tipps, wie ihr KI selbst gewinnbringend einsetzen könnt.

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Das Fernsehen steht heute vor großen Herausforderungen, insbesondere durch den Aufstieg von Social Media und Streaming-Diensten. In der Podcast-Folge beleuchtete Jürgen Ebenau, stellvertretender Direktor für Innovationsmanagement beim SWR, die Entwicklung des Fernsehens und die wachsende Bedeutung digitaler Kanäle. Diese Veränderungen betreffen nicht nur das traditionelle Fernsehen, sondern auch das gesamte Medienumfeld.

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Ich habe in den letzten Jahren viele regionale TV-Sender kommen und gehen sehen. Seit fast 18 Jahren sendet der regionale Fernsehsender Metropolregion TV aus der Metropolregion Rhein-Neckar in Baden-Württemberg, Hessen und Rheinland-Pfalz.

In der neuesten Podcast-Episode spreche ich mit Christian Gräber, dem Geschäftsführer von Metropolregion TV. Christian nimmt uns mit auf eine Reise durch die Geschichte des Senders und zeigt, wie man auch heute noch einen regionalen TV-Sender betreiben kann. Und das trotz massiver Konkurrenz von Streaming-Diensten und Social Media.

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Alle Themen aus dem Podcast inkl. der Links:

Auch in diesem Monat gibt es wieder spannende News und Fachbeiträge, die ich in verschiedene Kategorien und mit allen Links für euch zusammengefasst habe:

• Amazon beendet Homeoffice ab 2025: Ab Anfang Januar müssen Amazon-Beschäftigte wieder fünf Tage pro Woche ins Büro kommen. (Link)

• Bund plant steuerliche Anreize für E-Autos als Dienstwagen (Link)

• Wer haftet, wenn die KI Fehler macht? (Link)

• KI treibt die Leistung der Rechenzentren und damit Strom- und Wasserverbrauch der Konzerne in die Höhe. Ein US-Team hat versucht, das zu quantifizieren. (Links)

• Walmart und Amazon treiben den Wandel im Einzelhandel mit KI voran (Link)

• Snapchat will Gesichter von Nutzern in Werbung verwenden (Link)

• Bye-bye Stau: Amazon nutzt Frankfurter Straßenbahnen für Paketzustellung (Links)

• Finanzminister nehmen Temu und Shein ins Visier (Link 1 / Link 2 / Link 3)

• VW, China als Nabel der Autowelt (Link)

• Probleme der Genossenschaftsbanken (Link)

• Die EU hat nichts aus Corona gelernt (Link)

• Mittagspausenkultur (Link)