Una pregunta frecuente suele ser si el marketing es lo mismo que la publicidad o si hay diferencias entre ambos conceptos, ya que la mayoría de las personas utilizan uno u otro indistintamente. Lo cierto es que no podrían ser más diferentes. En el primer artículo del blog hablamos sobre que es el marketing y vimos distintas definiciones. Por no repetirme únicamente dejaré la que yo suelo utilizar. ¿Marketing o Publicidad? Definición de Marketing. “Conjunto de técnicas y herramientas que permiten el intercambio satisfactorio de productos y servicios entre las partes” Para entender la definición. - Técnicas y herramientas. El marketing no sólo se compone de una etapa, sino que es un conjunto de etapas interrelacionadas que buscan un objetivo. - Intercambio satisfactorio. Para mí, por una cuestión de ética, esto es importantísimo. Cuando yo vendo estoy convencido de que le estoy haciendo un favor a mi cliente, igual que el me lo hace a mí. o Es común escuchar que el marketing manipula, pero yo discrepo. Desde cualquier disciplina se puede manipular. Si hay manipulación no es marketing, es eso… manipulación. Manipular (En una de sus acepciones). • Hacer cambios o alteraciones en una cosa interesadamente para conseguir un fin determinado. Definición de Publicidad. Cualquier forma pagada de representación y promoción no personales acerca de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. La publicidad implica comunicar la proposición de valor de la compañía o de la marca al utilizar medios pagados para informar, persuadir y formar recuerdos en los clientes. Principios de Marketing Primeras conclusiones. - El marketing es un conjunto de acciones que implican mucho más que la propia publicidad. - La Publicidad es un concepto más limitado que la propia comunicación. Podríamos decir que la Comunicación integra la publicidad, ya que incluye acciones pagadas y no pagadas, aunque tengamos en cuenta que todas van a requerir recursos de la empresa. o Donde no cueste dinero, necesitará tiempo, conocimientos y personas de la propia organización. - Publicidad: Acciones de comunicación pagadas, pero que no incluyan las personales. Estructura de un Plan de Marketing. Las etapas de un plan de marketing son: - Resumen Ejecutivo. - Análisis. o Interno. o Externo. - Diagnóstico. o Matrices, - Marketing Estratégico. o Misión, Visión y Valores. o Público objetivo, Segmentación y Posicionamiento (y Diferenciación). o Objetivos. o Estrategias. - Marketing Operativo. o Producto o Precio. o Distribución. o Comunicación. Promoción de ventas. Publicidad. Fuerza de ventas. Relaciones Públicas. Marketing Directo. - Control y Análisis. Si nos damos cuenta la publicidad es una de las patas en las que se subdivide el mix de comunicación. ¿Cuándo utilizar la publicidad? No hay un momento o proyecto óptimo per se, dependerá de la estrategia que se seleccione la que condicionará como se llega al cliente potencial. En función del proyecto y de los canales seleccionados (además de los recursos de la empresa) me puede interesar utilizar marketing directo, promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas o publicidad. Así mismo también dependerá de los objetivos seleccionados y del timming. Es cierto que la publicidad suele acortar los periodos de tiempo de llegar al cliente, pero no tienen porque se la que más impacte o fidelice. Como curiosidad decir que el gasto en publicidad en el mundo excede los 450.000 millones de dólares en el mundo (Principios de Marketing, Kotler & Armstrong, 14ª Edición). Conclusión. La conclusión es obvia, el marketing lo incluye todo, la publicidad es una de las patas de la comunicación e implica aquella que es pagada. Cuando volvamos a escuchar: • Yo hago marketing haciendo referencia a anuncios… pues sería hacer marketing en un sentido muy amplio de la palabra (excesivamente amplio). • Cuando escuchemos yo hago publicidad haciendo referencia al análisis, la definición del público objetivo, la definición de estrategias o el posicionamiento… pues sería un término erróneo para hablar de esas cosas.
