Markedemia

Auteur(s): Alvaro Valladares
  • Résumé

  • Academia de Marketing, Ventas, Estrategia, Productividad, Marketing Digital, Analítica, etc. Aquí hablamos de Marketing.
    Alvaro Valladares
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Épisodes
  • Nueva Crisis y las que vendrán
    Mar 30 2023

    Cuando hace muchos años, allá por el 2007/2008 ocurrió la crisis financiera escuché muchas frases del estilo:

    Esto va a ser bueno porque va a servir para hacer limpieza.

    Frases de Warren Buffet como “cuando baja la marea se ve quien va en pelotas”.

    Con esto vamos a conseguir que la gente se centre en crear proyectos a largo plazo y se acabe la cultura del pelotazo.

    Es el momento de fundar empresas y no negocios, pensar en la creación de riqueza y la sostenibilidad.

    Sinceramente, cuando escuché todo esto, no podía evitar estar de acuerdo.

    ¿Es bueno hacer limpieza?

    Pues en ocasiones sí, pero no dejaba de ser verdad que detrás de esos proyectos hay personas, gente que se ha quedado en la calle e ilusiones perdidas.

    ¿Qué tenían cimientos de barro? Pues es posible, pero a lo mejor es que no han sabido hacerlo mejor.

    Yo monté una empresa con unos amigos en 2006 y en 2008 no había ni negocios ni amigos.

    A todos nos puede pasar.

    ¿Cuándo baja la marea se ve quien va en pelotas? Si y no. Es cierto que muchas pequeñas empresas cerraron, pero también es verdad que a muchas grandes empresas se les rescató. Como siempre pagaron los platos la clase media, las pequeñas empresas que no contratan políticos y similares.

    ¿Con esto nos vamos a centrar en negocios a largo plazos? Pues no tiene porqué, creo que son frases hechas que se dicen por decir.

    De aquella época recuerdo especialmente a políticos y periodistas de mierda decir frases como “Hemos vivido por encima de nuestras posibilidades”, y lo peor es que mucha gente les compraron ese argumento.

    Sinceramente, no dudo de que hubiese gente que viviese por encima de sus posibilidades, pero todo el mundo con el que yo me relacionaba vivía como podían y posteriormente vivieron peor, incluso hoy a día vivimos al día.

    Los que entonces vivían por encima de sus posibilidades, hoy siguen viviendo de la misma manera, suelen ser políticos, empresaurios (como diré Lorenzo Ramírez) y demás gente que vive del dinero y del trabajo de otros, viven del dinero de los demás.

    Se rescató a todos los bancos en España y nadie pagó ninguna de sus acciones, imprudencias, latrocinios o corruptelas. Nadie.

    Para 2009 yo comencé a dar formación en serio. Soy una persona que he dado bastante formación y la verdad es que me lo paso bomba dando clase. Me lo paso genial en un aula.

    En cualquier caso, por aquel entonces, comencé a dar formación en Valencia y por la zona de Castellón, por la zona de Castellón sobre todo a personas que se habían quedado desempleados ya que la crisis bancaria provocó una crisis inmobiliarias brutal, con lo que el sector cerámico fue afecta de una forma que cuesta imaginar.

    Recuerdo fábricas cerradas, stocks inmensos de cerámica a pie de carretera, porque ya no se sabía dónde guardarlo, etc. (lo que no todo el mundo sabe es que un horno de una empresa cerámica tiene un coste tan elevado que no compensa apagarlo y por tanto tratan de no parar de fabricar.

    En aquel momento me di cuenta de que no había solución, era cuestión de tiempo.

    Estamos en manos de políticos pirómanos.

    Por otro lado, estaba el sector bancario.

    Basta con seguir la evolución de los últimos años para saber que iba a volver a pasar y ha pasado.

    Lo que es aplicable a los futuros “emprendedores” de los que he hablado es aplicable a los bancarios. Quizás es más grave, ya que estos si que deberían haber aprendido algo de 2008, pero han demostrado que son igual de miserables, y digo esto porque sobrevivieron con dinero público prácticamente en todo el mundo.

    Ahora está volviendo a pasar, y ahora será peor, porque la gente más vulnerable está en peor situación.

    Lo que podemos esperar es más impuesto, más pobreza y menos libertad y más control.

    Esto es el anticipo de las CBDC y no es casualidad.

    No hemos aprendido nada, sigue habiendo el mismo cortoplacismo o más, así que preparémonos para las próximas.

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    12 min
  • Marketing o Publicidad
    Mar 28 2023
    Una pregunta frecuente suele ser si el marketing es lo mismo que la publicidad o si hay diferencias entre ambos conceptos, ya que la mayoría de las personas utilizan uno u otro indistintamente. Lo cierto es que no podrían ser más diferentes. En el primer artículo del blog hablamos sobre que es el marketing y vimos distintas definiciones. Por no repetirme únicamente dejaré la que yo suelo utilizar. ¿Marketing o Publicidad? Definición de Marketing. “Conjunto de técnicas y herramientas que permiten el intercambio satisfactorio de productos y servicios entre las partes” Para entender la definición. - Técnicas y herramientas. El marketing no sólo se compone de una etapa, sino que es un conjunto de etapas interrelacionadas que buscan un objetivo. - Intercambio satisfactorio. Para mí, por una cuestión de ética, esto es importantísimo. Cuando yo vendo estoy convencido de que le estoy haciendo un favor a mi cliente, igual que el me lo hace a mí. o Es común escuchar que el marketing manipula, pero yo discrepo. Desde cualquier disciplina se puede manipular. Si hay manipulación no es marketing, es eso… manipulación. Manipular (En una de sus acepciones). • Hacer cambios o alteraciones en una cosa interesadamente para conseguir un fin determinado. Definición de Publicidad. Cualquier forma pagada de representación y promoción no personales acerca de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. La publicidad implica comunicar la proposición de valor de la compañía o de la marca al utilizar medios pagados para informar, persuadir y formar recuerdos en los clientes. Principios de Marketing Primeras conclusiones. - El marketing es un conjunto de acciones que implican mucho más que la propia publicidad. - La Publicidad es un concepto más limitado que la propia comunicación. Podríamos decir que la Comunicación integra la publicidad, ya que incluye acciones pagadas y no pagadas, aunque tengamos en cuenta que todas van a requerir recursos de la empresa. o Donde no cueste dinero, necesitará tiempo, conocimientos y personas de la propia organización. - Publicidad: Acciones de comunicación pagadas, pero que no incluyan las personales. Estructura de un Plan de Marketing. Las etapas de un plan de marketing son: - Resumen Ejecutivo. - Análisis. o Interno. o Externo. - Diagnóstico. o Matrices, - Marketing Estratégico. o Misión, Visión y Valores. o Público objetivo, Segmentación y Posicionamiento (y Diferenciación). o Objetivos. o Estrategias. - Marketing Operativo. o Producto o Precio. o Distribución. o Comunicación.  Promoción de ventas.  Publicidad.  Fuerza de ventas.  Relaciones Públicas.  Marketing Directo. - Control y Análisis. Si nos damos cuenta la publicidad es una de las patas en las que se subdivide el mix de comunicación. ¿Cuándo utilizar la publicidad? No hay un momento o proyecto óptimo per se, dependerá de la estrategia que se seleccione la que condicionará como se llega al cliente potencial. En función del proyecto y de los canales seleccionados (además de los recursos de la empresa) me puede interesar utilizar marketing directo, promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas o publicidad. Así mismo también dependerá de los objetivos seleccionados y del timming. Es cierto que la publicidad suele acortar los periodos de tiempo de llegar al cliente, pero no tienen porque se la que más impacte o fidelice. Como curiosidad decir que el gasto en publicidad en el mundo excede los 450.000 millones de dólares en el mundo (Principios de Marketing, Kotler & Armstrong, 14ª Edición). Conclusión. La conclusión es obvia, el marketing lo incluye todo, la publicidad es una de las patas de la comunicación e implica aquella que es pagada. Cuando volvamos a escuchar: • Yo hago marketing haciendo referencia a anuncios… pues sería hacer marketing en un sentido muy amplio de la palabra (excesivamente amplio). • Cuando escuchemos yo hago publicidad haciendo referencia al análisis, la definición del público objetivo, la definición de estrategias o el posicionamiento… pues sería un término erróneo para hablar de esas cosas.
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    8 min
  • Qué es el Posicionamiento en Marketing y cómo aprovecharlo.
    Mar 23 2023
    El concepto Posicionamiento es uno de los conceptos más importantes y potentes del marketing, y que determina la percepción que tenemos de las marcas. Cuando hablamos de posicionamiento hoy en día la mayoría de la gente piensa en el posicionamiento en buscadores (SEO), pero el posicionamiento de marca es algo más primigenio e importante, y no tiene mucho que ver. Definición de Posicionamiento Posicionamiento es el lugar relativo que ocupa un objeto en la mente del público al que se dirige (un producto, un individuo, una idea, una institución, un servicio, una ciudad, o cualquier otra realidad susceptible de ser comparada con otras competidoras que se toman como punto de referencia) Trout y Ries, 1972. Lo que nos plantean los autores es que cada categoría de productos tiene su propia escalera y en función del escalón de la escalera que ocupan las marcas deben de seguir unas estrategias u otras. A tener en cuenta: - Lugar relativo que ocupa en la mente del público al que se dirige. o La batalla del marketing no tiene lugar en los lineales, sino en la mente de los consumidores. - Cualquier realidad de ser comparada con otras competidoras. o Es importante tener en cuenta a los competidores y saber que los usuarios nos van a comparar con ellos. - Que se toman como punto de referencia. o El público al que nos dirigimos tiene un conocimiento y una información y partimos de ella para construir nuestro posicionamiento. Según lo anterior, queda claro que el posicionamiento es algo que no ocurre en el producto o servicio que ofrecemos, sino lo que ocurre en la mente de tu cliente objetivo. No se trata de utilizar solo palabras superlativas en nuestras comunicaciones que queden grandilocuentes intentando poner a nuestro producto/servicio en una situación inmejorable de cara al target, sino de establecer una comparación con mis competidores y que me posicionen a mí frente a esta. Por tanto, algo importante que debemos tener claro es que cuando nosotros nos posicionamos, también reposicionamos a mi competencia. - Ejemplo: Si consigo posicionar el concepto de seguridad vinculado a mi marca… pues significa que los demás no lo son o no tanto. Volvo = Seguridad. Es importante tratar de posicionar nuestros productos ya que si de algo podemos estar seguro es de que si nosotros no jugamos a este juego, nuestra competencia si lo hará y, en ese momento, estaremos en problemas ya que estos nos podrán reposicionar. El enfoque básico del posicionamiento no es crear algo nuevo y distinto, sino manejar lo que ya está en la mente; esto es, restablecer las conexiones existentes. La mente acepta sólo lo que tiene relación con conocimientos o experiencias anteriores. Sociedad sobre informada. Se gastan millones de euros para cambiar el pensamiento de la gente cuando hacerlo es prácticamente imposible cuando esta ha establecido una forma de pensar. Las percepciones actúan como un filtro y condicionan la información que aceptamos y la que no, y como la interpretamos. Las personas toleran información sobre temas que desconocen, pero no son igual de tolerantes sobre aquellos temas en los que ya tienen una percepción. Tratar de cambiar las percepciones que tiene una persona requiere de persuasión y para poder persuadir necesitamos tiempo e información. Por lo general, en marketing, tenemos información, pero no tiempo, por lo que tratar de cambiar una percepción es casi imposible. Nuestra obligación es adaptarnos a las percepciones de nuestro cliente potencial y trabajar a partir de ahí. Pensemos que la única defensa que tiene una persona en una sociedad sobre comunicada es tener una mentalidad simplificada (o sobre simplificada). Lo que quiero decir es que hemos desarrollado habilidades para ser inmunes a la publicidad. Una mente promedio es una esponja goteante que sólo puede absorber más información a expensas de la que ya se encuentra en ella. Por más agua que trates de meter en esa esponja… es difícil que asimile más sin dejar de sacar gotas poco a poco. Mensaje. El mejor método para llegar a un cliente saturado es un mensaje excesivamente simplificado, construido a partir de lo que ya conoce. La solución a comunicar no suele estar en el producto o en nuestras percepciones, sino en la mente del cliente al que nos dirigimos. Dado que va a ignorar una parte de nuestro mensaje, evitemos la sección de la parte emisora y centrémonos en la parte receptora, trabajemos con las percepciones del cliente. La verdad no existe, existe la percepción de verdad. Y es propiedad de cada individuo. Para tener éxito en las sociedades sobre comunicadas, una compañía debe ocupar una posición en la mente de los clientes prospecto, pero ésta debe ser una posición que considere no sólo las fortalezas y debilidades de la compañía, sino también de los competidores. Reposicionamiento. El concepto de posicionamiento es tan potente, que una vez nos hemos posicionado en la mente de nuestro consumidor, ...
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    28 min

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