Spanish Sale

Gabriel Vallejo López presenta 34 casos ¡de la vida real! que nos recuerdan la importancia de tener modelos de servicio al cliente de clase mundial.

Guía paso a paso de inversión para emprender tu propio negocio digital de forma inteligente y comenzar a ganar dinero por Internet desde hoy.

Se tratan—como ya se mencionó—los aspectos más importantes relacionados con los call centers para contribuir a perfeccionar su gestión administrativa y dar a conocer los estudios preliminares que deben llevar a cabo quienes deseen montarlos. La comunicación telefónica entre quienes necesitan un producto y quienes lo ofrecen, evoluciona a partir de la información que daban las secretarias y las recepcionistas, naciendo el telemercadeo que se convierte en una herramienta que incrementa el volumen de las ventas al bajar sensiblemente los costos de comercialización.

Utilice esta guía de narración de historias como una base para cambiar la forma en la que narra sus historias. Los ejemplos ofrecidos son de algunos de los más grandes oradores del mundo, narradores de historias, con el asesoramiento de los principales expertos. Desde los autores más vendidos hasta los oradores de motivación que transforman generaciones, este libro cubre todos los fundamentos del extraordinario arte de narrar historias. Los consejos que aparecen aquí le ayudarán a transmitir sus historias y la gente que las escuche se sentirá involucrada y motivada.

Sandra Stahl es una reconocida líder de pensamiento con una amplia experiencia, tanto en Relaciones Públicas como en campañas de estrategias en comunicación y conectividad entre los asistentes a seminarios y congresos. Escribe para varias revistas como AdAge, La semana en las Relaciones Públicas, Mujeres Emprendedoras, entre otras.

¿Quieres aumentar tus ventas? ¿Deseas generar más ingresos? ¿Te interesa hacer crecer tu empresa y adaptarla al mercado de ventas actual? Entonces no dejes de seguir esta guía que te llevara por el camino del éxito.

En estos días, el marketing más rentable en el mundo es, sin lugar a dudas, convertir las marcas en íconos dignos de admiración. Aquellas que logren cautivar e involucrar a las personas para mantenerlas fieles, serán las triunfadoras en el complejo escenario competitivo actual. El resto se hundirá lentamente en el infierno de los Commodities. Pero ¿Cómo atraer a las personas para transformarlas en incondicionales nuestros? De eso se trata este audiolibro de convertir las marcas en referentes cargados de valor y a los clientes en devotos fans.

La Customer Experience es una disciplina con una demanda creciente que despierta mucho interés. Solo en países de habla hispana hay 49.500 búsquedas al mes por Google del término "Customer Experience". Pocos son los profesionales que saben del tema y que ofrecen un método que permita diseñar Experiencias Cliente relevantes y rentables . Este libro explica el método CX3C, un método sencillo y eficaz que consta de 10 fases para que el "lunes", cuando el lector llegue a la oficina, pueda empezar a trabajar con sus compañeros en diseñar y activar Experiencias Cliente relevantes y rentables.

En esta obra, te sumergirás en el fascinante mundo del marketing de contenidos y descubrirás estrategias probadas para crear, distribuir y analizar contenido relevante de manera efectiva. Ya seas un profesional experimentado en marketing, un emprendedor ambicioso o simplemente alguien que busca impulsar su presencia en línea, este libro ofrece ideas valiosas y herramientas esenciales para alcanzar tus objetivos.

¿Deseas conseguir o fidelizar clientes? ¿Quieres triunfar profesionalmente, emprender con éxito, prosperar en tu trabajo o hacer amigos? Aquí encontrarás las respuestas. Este es un libro autobiográfico con la fuerza de la experiencia y de la verdad. El autor muestra en 20 claves cómo lograr el liderazgo y la abundancia para que otros, como tú, lleguen más rápido y sin tropiezos al destino.

El mundo de las ventas ha cambiado, pero muchas empresas, vendedores y emprendedores siguen usado tácticas viejas, o peor, no usan ninguna. Esta situación es más complicada en un entorno donde todos compiten por la atención de su cliente y si la logran, luego se encuentran en la lucha por precio. La venta disruptiva te mostrará no solamente cómo llamar la atención de tus clientes, sino cómo generar interés, presentar ofertas irresistibles y cerrar más negocios.

En esta obra revolucionaria que ocupa desde hace años los primeros puestos en las listas de ventas de Estados Unidos, Gladwell, un auténtico gurú de los negocios, analiza la trayectoria de varios productos y tendencias de gran éxito hasta descubrir cómo y por qué se alcanza el punto de inflexión a partir del cual algo se convierte en un fenómeno de masas: el punto clave.

¿Cómo podemos aliviar el malestar psicológico? El miedo, la angustia, las obsesiones o la ansiedad son laberintos en los que es fácil sentirnos perdidos. Entender estos estados mentales y, sobre todo, aprender a encontrar una salida es uno de los objetivos de este libro.

¿A menudo se da cuenta de que alguien le engañó para que hiciera algo que realmente no quería hacer? ¿Cansado de la sensación de que otras personas parecen poder dirigirle, seducirle o coaccionarle a su voluntad? ¿Le gustaría finalmente cambiar los papeles y jugar el juego de acuerdo con su plan? Entonces deje que esta guía le muestre cómo puede mantener fácilmente el control en cualquier situación en el futuro. Porque aquí no sólo descubrirá cómo detectar y derribar los intentos de manipulación, sino también cómo utilizar hábilmente las técnicas en su propio beneficio.

Este es un audiolibro que viene como resultado de un gran viaje de mi propia vida, y es también el documento que me permite compartir con el mundo los aprendizajes y la sabiduría obtenida después de 25 años de un transitar de autodescubrimiento, aprendizajes, fracasos, alegrías, derrotas, victorias, felicidad y mucha satisfacción personal.

En este audiolibro te describo un proceso personal que duró años, hasta que conocí lo que llamo el “Reto 60”. Este reto de 60 días me ayudó a convertirme en una persona muy distinta. Es decir, me hizo ser más paciente, estar en calma, y sentirme enteramente capaz de lograr resultados que para mí antes eran imposibles. Pasé de sentirme como una criatura de mis circunstancias, a sentir total confianza y certeza en que yo puedo crear mi propio destino.

El objetivo fundamental de cualquier empresa es aumentar el valor del negocio para los accionistas. Tanto si quieres obtener una gran respuesta a un anuncio en un periódico o una revista, a una carta de venta directa o a un sitio web, tienes que tener claro el siguiente hecho básico: "¿Qué es lo que hace vibrar a tu empresa?". Una herramienta de comunicación de marketing importante y utilizada con frecuencia es la carta de ventas. Puede crear tu base de clientes y aumentar tus ventas.

Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia.

Alfredo y Elvira reciben un misterioso paquete por correo en cuyo remite sólo figuran dos letras: PM. Contiene únicamente un pequeño cubo de poliexpán, que al tocarlo les transmite unas emociones intensísimas de angustia y de miedo. ¿Quién les envía ese extraño mensaje emocional? Parece una llamada urgente de socorro. La pareja descubre que existe un turbio negocio de 'tráfico de sentimientos' en el que está implicado un viejo amigo, y deciden introducirse de lleno en él.

¿Alguna vez te has preguntado cómo la tecnología podría catapultarte hacia un futuro donde el dinero fluye con menos esfuerzo? ¿O cómo la Inteligencia Artificial está redefiniendo las reglas del juego en el mundo digital?