Customer Behavior
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What to Ask
- How to Learn What Customers Need but Don't Tell You
- Auteur(s): Andrea Olson
- Narrateur(s): Rachel Perry
- Durée: 4 h et 53 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Traditional customer feedback methods ignore two essential sources of insight: context and behavior. These reveal the why behind the what, eliminating the ambiguity of open-ended customer feedback—and this requires a different approach. In What to Ask, author Andrea Belk Olson, CEO of applied behavioral science consulting firm Pragmadik, and head of the University of Iowa JPEC startup incubator, delivers a unique, cognitive method for discovering hidden customer needs, converting them quickly into differentiators, and avoiding the pitfalls of traditional research.
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What to Ask
- How to Learn What Customers Need but Don't Tell You
- Narrateur(s): Rachel Perry
- Durée: 4 h et 53 min
- Date de publication: 2022-06-14
- Langue: Anglais
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Traditional customer feedback methods ignore two essential sources of insight: context and behavior. These reveal the why behind the what, eliminating the ambiguity of open-ended customer feedback—and this requires a different approach....
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It’s All About CEX!
- The Essential Guide to Customer and Employee Experience
- Auteur(s): Jason S. Bradshaw
- Narrateur(s): Jason S. Bradshaw
- Durée: 3 h et 9 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Of all the things that can make or break your business, the most critical is experience. Great experiences inspire customers and employees to advocate for you, while bad ones do the opposite. It sounds obvious, but so many companies fail because they don’t think this essential factor is important to their bottom line. It’s All About CEX! breaks experience down into its core components - success, ease, and connection - and shows you how to get the most mileage out of each one.
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It’s All About CEX!
- The Essential Guide to Customer and Employee Experience
- Narrateur(s): Jason S. Bradshaw
- Durée: 3 h et 9 min
- Date de publication: 2019-11-25
- Langue: Anglais
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Of all the things that can make or break your business, the most critical is experience. Great experiences inspire customers and employees to advocate for you, while bad ones do the opposite. It sounds obvious, but so many companies fail because of this....
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The Power of Community
- How Phenomenal Leaders Inspire Their Teams, Wow Their Customers, and Make Bigger Profits
- Auteur(s): Howard Partridge
- Narrateur(s): Michael Anthony
- Durée: 5 h et 39 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
The Power of Community provides a step-by-step approach to transforming your organization by tapping into the human need to connect with and feel valued by others. By creating a company culture based on core community values, you'll empower your workforce, build customer loyalty, and drive profits and growth.
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The Power of Community
- How Phenomenal Leaders Inspire Their Teams, Wow Their Customers, and Make Bigger Profits
- Narrateur(s): Michael Anthony
- Durée: 5 h et 39 min
- Date de publication: 2021-07-20
- Langue: Anglais
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The Power of Community provides a step-by-step approach to transforming your organization by tapping into the human need to connect with and feel valued by others....
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Developing Customer Services in the Black-Owned Business
- Auteur(s): Yvonne P. Witter
- Narrateur(s): Robert Aymer
- Durée: 49 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Black Businesses offer great customer service generally. However, we also know that many Black business owners have long been plagued with the title of offering less than acceptable customer service in certain sectors. A small but significant number have spawned a reputation that makes them the butt of comedy and conversation in and outside the home. It is a topic that has intrigued Business Advisor, Consultant, and Author Yvonne Witter enough to research the problem. This book is the result.
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Developing Customer Services in the Black-Owned Business
- Narrateur(s): Robert Aymer
- Série: CRACKING A NUT
- Durée: 49 min
- Date de publication: 2023-02-03
- Langue: Anglais
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Developing Customer Service in the Black-Owned Business is the first in the Cracking a Nut Series which boldly addresses the problem of poor customer service with wit and honesty....
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Corrupt Business Practices in Newspaper Circulation
- The Eye-opening Experiences of a Newsboy
- Auteur(s): James Lowrance
- Narrateur(s): Caroline Miller
- Durée: 37 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
There are many honest and highly ethical people in businesses, and public offices, including those in the newspaper industry but honesty can only maintain an upper-hand when accountability for potential dishonestly remains in place and is practiced when necessary. I also feel that the type practices I describe in the chapters of this audiobook, that I witnessed first-hand as a contract newspaper distributor, including illegitimate methods for increasing circulation by some newspaper companies, is far more common than the general public may realize.
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Corrupt Business Practices in Newspaper Circulation
- The Eye-opening Experiences of a Newsboy
- Narrateur(s): Caroline Miller
- Durée: 37 min
- Date de publication: 2013-12-16
- Langue: Anglais
- There are many honest and highly ethical people in businesses, and public offices, including those in the newspaper industry but honesty can only maintain an upper-hand when accountability for potential dishonestly remains in place and is practiced when necessary....
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Il Denaro - un Mito
- Auteur(s): Ben Sweetland
- Narrateur(s): Stefano Trillini
- Durée: 18 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Lo scopo di questo capitolo è quello di darti un vero concetto per quanto riguarda l'irrealtà del denaro. Uno lotta così duramente per i soldi, quando in realtà ciò che sta veramente cercando è il risultato, ciò che si ottiene con i soldi: sicurezza, cibo, riparo, vestiti, ecc. Guardiamo al denaro come qualcosa di reale. Prendiamo un dollaro e lo teniamo nelle nostre mani e sentiamo di avere qualcosa di sostanziale. In realtà, per quanto il suo valore stabile sia fonte di preoccupazione, una moneta è flessibile come un elastico.
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Il Denaro - un Mito
- Narrateur(s): Stefano Trillini
- Durée: 18 min
- Date de publication: 2021-03-09
- Langue: Italien
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Lo scopo di questo capitolo è quello di darti un vero concetto per quanto riguarda l'irrealtà del denaro. Uno lotta così duramente per i soldi, quando in realtà ciò che sta veramente cercando è il risultato, ciò che si ottiene con i soldi: sicurezza, cibo, riparo, vestiti, ecc...
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Gewaltfreie Kommunikation für Anfänger [Nonviolent Communication for Beginners]
- Wertschätzende und nonverbale Kommunikation im Alltag anwenden und Konflikte lösen durch GFK, mit vielen Beispielen und praktischen Übungen
- Auteur(s): Miriam Herz
- Narrateur(s): Janine Friedmann
- Durée: 52 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Ärger und Konflikte lösen mit der Gewaltfreien Kommunikation! In vielen Fällen gelingt es uns nicht, unserem Gesprächspartner mitzuteilen, was wir wirklich von Ihm wollen. Oft nehmen wir Dinge, die unser Gegenüber von uns möchte falsch wahr. Damit ist jetzt Schluss! Denn mit der Methode: Gewaltfreie Kommunikation lernen Sie ganz einfach Ihre eigenen Bedürfnisse und die Ihres Gegenübers besser wahrzunehmen. Der Schlüssel zu einem konfliktfreien miteinander ist achtsames Zuhören und eine achtsame Kommunikation.
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Gewaltfreie Kommunikation für Anfänger [Nonviolent Communication for Beginners]
- Wertschätzende und nonverbale Kommunikation im Alltag anwenden und Konflikte lösen durch GFK, mit vielen Beispielen und praktischen Übungen
- Narrateur(s): Janine Friedmann
- Durée: 52 min
- Date de publication: 2019-10-08
- Langue: Allemand
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Ärger und Konflikte lösen mit der Gewaltfreien Kommunikation! In vielen Fällen gelingt es uns nicht, unserem Gesprächspartner mitzuteilen, was wir wirklich von Ihm wollen. Oft nehmen wir Dinge, die unser Gegenüber von uns möchte falsch wahr....
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Africa’s Goldmine
- A Guide to Winning Customers in Its Unstructured Markets
- Auteur(s): Uchenna Uzo
- Narrateur(s): Emem Attah
- Durée: 1 h et 58 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
The most novel collection of unknown insights about Africa's consumer markets.
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Africa’s Goldmine
- A Guide to Winning Customers in Its Unstructured Markets
- Narrateur(s): Emem Attah
- Durée: 1 h et 58 min
- Date de publication: 2023-09-28
- Langue: Anglais
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The most novel collection of unknown insights about Africa's consumer markets....
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The 7 Laws of Viral Customer Service
- Simple Steps to Increase Profits & Amplify Your Business Now
- Auteur(s): Aaron Daniel Chavez
- Narrateur(s): Russell Archey
- Durée: 53 min
- Version intégrale
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Au global
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Performance
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Histoire
Are you ready to increase your businesses sales and your customer service reputation? The 7 Laws of Viral Customer Service will, without a doubt, enlighten you as a business owner! Believe it or not, 68 percent of customers begin buying from a different business as a result of poor customer service. That means, if you or your employees show poor customer service, you will, more often than not, never see that customer again! Research also shows that the average business loses 15 percent of its customers each year.
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The 7 Laws of Viral Customer Service
- Simple Steps to Increase Profits & Amplify Your Business Now
- Narrateur(s): Russell Archey
- Durée: 53 min
- Date de publication: 2020-01-08
- Langue: Anglais
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Are you ready to increase your businesses sales and your customer service reputation? The 7 Laws of Viral Customer Service will, without a doubt, enlighten you as a business owner....
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