Maîtriser l'IA Conversationnelle : Compétences et leviers essentiels pour votre Centre de Contact

Explorez les stratégies clés intégrant l'IA conversationnelle dans la relation client, aux côtés de NS Group. Découvrez comment identifier les besoins en IA, développer les compétences internes requises et mesurer les résultats.

🎙️ Nos intervenants :

• 🤝 Jeremy Souffir, ex-PDG chez NS Group

• 🌐 Juan Abella, Chief Customer and Operations Officer chez Ringover
  

📌 Ne manquez pas cette opportunité unique d'explorer les rouages de l'IA conversationnelle et les améliorations qu’une PME peut obtenir grâce à l’IA.

Entretien en collaboration avec Relation Client Mag.

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Ringover est un éditeur de logiciel français. Nous créons des solutions centrées sur les conversations (téléphonie, SMS, WhatsApp, visios…) pour vous aider à gérer plus efficacement les échanges avec vos clients et prospects, dans une seule plateforme.

Notre force ? Combiner technologie de l’IA à des interfaces simples et intégrées à vos outils

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Les experts de Zeliq et Ringover on air

Dans cet épisode 100% cold calling, on décortique avec nos experts les meilleures pratiques pour faire exploser vos indicateurs de performance et conclure un maximum d'affaires :

• Qualité des données : On fait le point sur la qualification des prospects et comment évaluer vos prospects comme des chefs.

• Stratégie multicanale : Maîtrisez l'art des séquences mails/SMS/appels pour un suivi béton et un accompagnement aux petits oignons.

• Gestion des absences : Comment relancer les prospects fantômes et optimiser votre taux de transformation.

🔥 25 minutes de pure valeur ajoutée avec :

• Dorian Ciavarella, CEO de Zeliq, qui vous mettra au défi sur vos processus et vous donnera les clés pour développer votre activité.

• Pauline Brun-Messa, ex-Head of Sales de Ringover, qui partagera ses astuces pour présenter comme un pro et gérer les objections les plus coriaces.

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Ringover est un éditeur de logiciel français. Nous créons des solutions centrées sur les conversations (téléphonie, SMS, WhatsApp, visios…) pour vous aider à gérer plus efficacement les échanges avec vos clients et prospects, dans une seule plateforme.

Notre force ? Combiner technologie de l’IA à des interfaces simples et intégrées à vos outils

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Les experts de BoondManager, Voodoo, Dream Catcher Sales et Ringover, on air

Vous n’avez pas encore optimisé vos process pour rester compétitif en 2025 ? Ne laissez pas vos concurrents prendre une longueur d’avance.

Au programme de notre LiveTalk :

💡Apprenez à analyser la Data de manière optimale : collecte, analytics et activation
🚀Découvrez comment l’IA peut aider à attirer plus de candidats et mieux répondre aux besoins de recrutement
🤖Optimisez l’automatisation de vos tâches pour gagner du temps
🔥Créez des workflows fluides et efficaces grâce à l’intégration des outils métier
🏆Maximisez l’adoption des bonnes pratiques pour fédérer vos équipes autour de la performance

Nos experts pour vous guider 🎤

⭐ Audrey Toussaint - Head of Talent Acquisition chez Voodoo
⭐ Pierre-Michel COUTURIER - CEO chez Dream Catcher Sales
⭐ Julien 🪂 Jaudeau - Partnership Manager chez BoondManager
⭐ Emmanuel Chaumeau - Chief Revenue Officer chez Ringover France

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Solocal, Stello, Ringover : Quels sont les leviers de croissance les plus performants en 2024 ?

Découvrez les meilleures stratégies de :

🤝 Ventes et partenariats : Comment structurer votre force de vente pour en maximiser l'efficacité ? Quelles stratégies de partenariat adopter pour exploiter au maximum ce levier puissant ?

🧲 Branding : Onéreux mais indispensable. Où faut-il investir ? Par où commencer ? Quels canaux offrent le meilleur retour sur investissement ?

🎁 Freemium : Est-ce une réelle opportunité ou un piège ? Comment capitaliser sur cette stratégie ?

💬 Referral : Une force souvent sous-estimée, amplifiée par des relations clients solides et une satisfaction indéniable.

Pour vous guider, 4 speakers de choix : 🎤

⭐ Delphine de Roquemaurel - Chief Revenue Officer chez Stello

⭐ Maxime Duclaux - Directeur Commercial Secteur Public & Partenariats chez Solocal

⭐ Eleazar Baptiste - Sales Manager chez Ringover

⭐ Emmanuel Chaumeau - Chief Revenue Officer chez Ringover

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Avec Qonto, Malt, Payfit et Ringover | Sales Performance - "Comment piloter la performance de son équipe commerciale en phase de Scale ?", co-organisé par Ringover et France Digitale

Au programme :

• Quel cadre pour piloter la performance commerciale ?

• Quelle organisation des équipes et alignement : Sales, Marketing et Produit ?

• Comment soutenir la performance dans le cadre d'une internationalisation ?

• HR - L'importance d'une culture forte et comment bien recruter ses équipes sales.

Retrouvez les retours d’expérience et bonnes pratiques partagés par nos experts :

🌟 Dorothée Leconte, Head of Sales France chez Qonto

🌟 Aurélie Gallet, VP Sales France chez Malt

🌟 Clément Paul, Sales Director chez PayFit

⭐ Emmanuel Chaumeau - Chief Revenue Officer chez Ringover

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Avec Google, Salesforce, LinkedIn et Ringover | Les experts de Google, LinkedIn, Salesforce et Ringover France vous livrent leurs meilleures pratiques 🔥
Vous savez collecter la data mais est-ce que vous savez la transformer pour en faire un levier de performance commerciale ? 🤔

Un talk avec des retours d'expérience inspirants des head of Sales et Data des plus belles entreprises de la Tech :

🔹 Betsy Annen, Head of Privacy, Data & Measurement Solutions chez Google

🔹 Ana Racheru, EMEA Sales Program Manager chez Salesforce

🔹 Clémentine Tilliard, Sales Director Key & Strategic Entreprise Accounts chez LinkedIn

🔹 Pauline Brun Messa, Head of Sales France chez Ringover

Animé par Aude Cadiot, Co-founder & Associée chez Ocobo, la 1ère agence de conseil en business operations.

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Zendesk, ManoMano, Mirakl & Ringover | Avec Zendesk, ManoMano, Mirakl & Ringover, démarrez 2025 du bon pied : (re)découvrez avec nous les meilleurs cas d'utilisation de l'IA dans la relation client

Tout le monde parle de l'Intelligence Artificielle, mais peu exploitent pleinement son potentiel. Apprenez à passer de la théorie à la performance avec nos experts de la relation client :

⭐ Stanislas Joly : Director Customer Success, Mirakl

⭐ Sophie Pietremont : Marketing Director South EMEA, Zendesk

⭐ Marc Bussienne : Global Head of Operations Excellence B2C/B2B, ManoMano

⭐ Juan Abella : Chief Customer & Operations Officer, Ringover

Découvrez les best practices des VP Customer, les cas concrets marquants de leur parcours, et surtout, le ROI de l'IA dans leur stratégie client.

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Qonto, HubSpot, Contentsquare et Ringover

Avez-vous suivi les conseils 2024 des SalesDirector de Qonto, HubSpot, Contentsquare et Ringover France ? L'heure du bilan est arrivée ! Êtes-vous prêt pour 2025 ?

Si vous ne le savez pas, écoutez ce Livetalk exceptionnel en compagnie de 4 Head of Sales de renom !

Elles nous ont livré leurs meilleurs conseils et stratégie pour transformer les défis économiques en véritables opportunités 🔥

Au programme :

🚀 Réussissez dans un contexte économique exigeant : agilité, profitabilité, et optimisation

🔥 Découvrez les stratégies commerciales gagnantes en 2024 : upsell / cross-sell VS New business, Inbound VS outbound, verticalisation…

💡 La conduite du changement auprès des équipes commerciales : optimisez vos équipes, trouvez les perles rares, maîtrisez la prospection rentable

🤖 L’IA au service de la performance : découvrez comment l’IA révolutionne la gestion des ventes, offrant une solution lorsque les ressources sont rares

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